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男子宾馆意外死亡引纠纷 联合调解止纷争

2021-04-08 13:37:25 来源:福建法治报

福建法治报—海峡法治在线4月8日讯 “我老公死了,全家失去了依靠,这事谁能帮帮我?”近日,一名中年女子全身颤抖,紧握着福安市司法局驻城北派出所专职人民调解员的手,声泪俱下地说道。

原来,该女子丈夫叶某此前入住某宾馆后意外身亡。经公安机关调查,死因排除他杀,属于非正常死亡。突如其来的噩耗如同晴天霹雳,死者家属一时难以接受,只好向调解员们求助。

工作人员初步了解情况后,结合“我为群众办实事”实践活动,启动110与12348纠纷联动调处工作机制,由司法局驻城北派出所专职人民调解员与民警组成调解小组,迅速介入,调处纠纷。通过现场调查、询问相关人员、组织会谈等方式还原案件始末。

签订调解协议

经调查,3月9日晚,叶某入住宾馆前曾与朋友喝酒,办理入住休息后发现身体不适。宾馆负责人王某立即联系他的朋友到入住房间看护、照料叶某。次日凌晨2时许,众人发现叶某面色异常,便立即送往医院,但不幸还是发生了。经急诊医生初步判定,叶某因酒后呕吐,异物卡在喉咙,导致呼吸不畅,最终窒息而死。事后,死者家属要求宾馆对叶某的意外死亡负责,负责人王某强调宾馆已经履行应尽的义务,拒绝承担责任。双方各执一词,寸步不让,事态愈演愈烈。

该起非正常死亡案件具有紧迫性、复杂性、现实性的特点。若是解决不及时,各方诉求得不到满足,将很可能进一步激化矛盾。调解小组在掌握基本情况后,迅速理清思路,开展调解工作。

“一开始,死者家属情绪十分激动,给调解工作带来了一定的难度。”驻城北派出所专职人民调解员说,“为了稳住局面,防止矛盾升级,我们通过站在死者家属的角度,用换位思考的方式来理解亲属的心情。”经过调解员的耐心安抚,家属激动的情绪得到了缓解。

可要想成功化解纠纷,厘清责任是关键。死者家属情绪稳定后,调解员与民警分头行动,与死者家属深入沟通,了解诉求,整理案件事实,梳理矛盾症结。在厘清责任后,从摆事实、讲道理、释法律等多角度反复做通、做足、做好当事人思想工作。

双方当事人对基本事实和责任认定有了初步共识后,调解小组趁热打铁,快速组织召开协调会,在情与法之间找到调解平衡点,得到了双方当事人的认可。最终,宾馆负责人王某出于人道主义,给予死者家属抚恤金31000元。一场因意外死亡引起的纠纷得以圆满解决。

(本报记者 王淇锋 通讯员 费宁宁)

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